Autant de produits que vous voulez depuis l’onglet « boutique ». A chaque sélection appuyer sur « ajouter au panier » celui-ci se remplit automatiquement.
Depuis la page « mon panier » vous pouvez ajouter ou enlever les produits avant la validation.

Oui. Pour cela il faut nous faire votre demande par email ou en nous contactant par téléphone au 09.50.12.34.14.

Oui. Votre facture est ajoutée systématiquement à votre colis. Vous pouvez aussi la télécharger depuis l’onglet « mon compte ». Elle constitue la preuve de votre achat et de votre garantie. Elle vous sera demandée lors d’un retour, échange ou demande de remboursement.

Rassurez-vous, votre commande n’est expédiée que le jour suivant avant 12 heures. Quand cela arrive, ne tardez pas à nous contacter rapidement par téléphone au 09.50.12.34.14, du lundi au samedi entre 10h00 et 18h00, ou par email à services@monachatlocal.fr/milleconforts, 24h/24 et 7 jours/7. Nous arrêterons immédiatment le processus d’expédition et vous remboursons votre commande en totalité.

Au delà de 24h00, votre commande ne peut plus être annulée. Vous pouvez cependant effectuer un retour pour remboursement après sa réception hors frais de livraison et de retour.

Vous avez le choix entre deux modes de livraison :

1. Par la poste en colissimo, avec signature ou sans signature, pour une livraison à votre domicile ou à votre travail.
2. En point relais la poste, en sélectionnant le point relais le plus proche de votre domicile ou de votre travail.

Il vous suffit de choisir le mode de livraison qui vous convient, au moment de la validation de votre commande.

Oui. Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison au moment de passer votre commande. Vous pouvez également la modifier avant l’expédition du colis en nous adressant un email rectificatif. Pour l’envoi par colissimo vous ne pouvez plus modifier votre adresse après la validation de l’envoi par nos services. Dans tous les cas n’hésitez pas, contactez nous par email.

Tant que vous n’avez pas reçu le numéro de livraison par email, vous pouvez nous envoyer un email de rectification avec la nouvelle adresse de livraison accompagné de votre numéro de commande.

Les frais de livraison dépendent du type de produit commandé, du mode de livraison choisi et du montant de la commande.

Néanmoins, grâce à notre système de fidélisation, vous pouvez bénéficier de frais de livraison gratuit en transformant vos ponts de fidélité à partir de 150€ d’achat.

Oui, dans notre boutique de saint Brieuc, mais pas encore dans les autres magasins partenaires. Nous vous préviendrons quand cela deviendra possible.

Prenez une photo de votre produit et envoyez-la nous par e-mail explicatif. Après validation par nos services, nous vous enverrons un bon de retour prépayé pour nous retourner le produit. Ensuite nous vous réexpédions un produit similaire selon l’état du stock, autrement nous vous proposons un produit équivalent où nous vous remboursons votre commande.

Nous vous proposons plusieurs modèles de chaussures. Chacun correspondant à une pathologie. N’hésitez pas à lire le descriptif produit. En cas de doute nous vous invitons à venir l’essayer dans notre boutique de Saint Brieuc ou de vous rendre chez un de nos vendeurs partenaires. Nous vous conseillons, de téléphoner à la boutique partenaire de votre choix afin de vous assurer de la disponibilité du modèle souhaité. Vous pouvez aussi commander votre chaussure sur internet. Si elle ne nous vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous la retourner. Voir nos conditions de retour.

Par mesure de sécurité nous vous conseillons de mesurer votre pied à l’aide dune feuille et de vous reporter au tableau des correspondances des tailles. Si vous êtes entre deux tailles choisissez celle au-dessus. Dans tous les cas, rassurez-vous, vous avez 14 jours pour nous retourner le modèle qui ne convient.

Oui, elle peut convenir à nos modèles. Cependant, nous ne pouvons vous le garantir. L’idéal est de venir avec votre semelle dans note boutique de Saint Brieuc pour essayer la compatibilité.

Sachez que bientôt nous vous proposerons des semelles de conforts sur mesure qui conviendraient à nos sandales et sabots et aussi à vos autres chaussures.

Non. Nos produits ne sont pas éligibles aux remboursements de la part de votre caisse maladie ni de votre mutuelle.
Nos chaussures et semelles sur mesure sont vendues pour le confort des pieds. Elles n’ont pas vocation à soigner les pathologies mais à les soulager.

Chez milleconforts nous sommes très exigeants vis-à- vis de la qualité et la sécurité de nos produits. Tous nos produits sont fabriqués dans l’union européenne selon un processus bien maîtrisé et des normes conformes à la législation européenne en vigueur.

Oui. Au moment de l’achat vous pouvez ajouter un message au bénéficiaire et nous indiquer la date d’envoie de la carte e-cadeau, l’effet sera meilleur.

Oui, l’acheteur peut demander le remboursement de la carte e-cadeau mais pas le bénéficiaire. Comme pour un achat classique, vous avez 14 jours depuis la date d’achat pour demander le remboursement de votre carte e-cadeau. Pour cela, vous devez vous rendre dans votre espace client, sélectionner la carte e-cadeau en question et demander un remboursement par email.

Oui, dés son utilisation, nous vous adressons un récapitulatif de l’achat par le bénéficiaire.

Oui. Vous pouvez ajouter une carte e-cadeau à votre panier en plus des autres produits.

C’est très simple. Pour l’utiliser, vous allez suivre la même procédure qu’un achat classique sur monachatlocal.fr/milleconforts (voir Comment passer une commande  dans FAQ ). Au moment de payer votre achat, entrez votre code et complétez votre paiement par carte bancaire si besoin.

Il vous suffit de compléter votre achat par votre Carte bancaire uniquement.

Milleconforts ne rembourse pas et ne vous octroie pas de bon d’achat pour la différence positif.

Les frais de retour sont inclus dans les frais de ports. Dès le déclenchement de l’opération de retour, vous recevrez un bon de retour à imprimer et à coller sur votre produit.

Pour les semelles et autres accessoires, le retour est à votre charge.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. contactez nous par email. un conseiller vous contactera et vous expliquera la démarche à suivre. Après validation, nous créditons votre compte bancaire ou paypal de la valeur de l’achat hors frais de port (sauf erreur ou anomalie étant due à Mille conforts), ou diminuée des Frais de ports si ils vous ont été offerts, dans les 14 jours suivant votre demande.

Attention : Le produit doit être retourné dans son emballage et état d’origine accompagné de la facture d’achat et du bon de retour.

Oui, comme pour les autres produits, vous pouvez nous demander un échange où un remboursement.

Pour des ce type de produit les frais de transports sont à votre charge.

Toutes nos chaussures sont garanties contre les vices cachés et les défauts de fabrication de plein droit. Il vous suffit de prendre des photos de la chaussure en question et de nous adresser un email explicatif appuyé par des photos, dans les 48 heures suivant la réception ou dans les 5 jours après constatation de vices cachés. Après validation des informations par nos services, nous vous envoyons un bon de retour pré-payé pour nous retourner la chaussure défectueuse. Nous procédons ensuite à sa réparation auprès du fabricant. Dans tous les cas nous vous tenons informé du processus de réparation et des délais y afférent.

Pour le paiement par carte bancaire, nous utilisons la solution de paiement E-transaction, mise au point par notre banque le Crédit Agricole. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet. Pour le paiement par paypal, vous êtes également protégé contre les fraudes bancaires grâce à un système de cryptage. Sachez que paypal peut vous rembourser vos achats et frais de retours en cas de problème. Pour plus d’information veuillez consulter leurs conditions générales de vente de paypal sur leur site internet.

Cliquez sur l’onglet « mon compte », puis sur identifiant et mot de passe oublié et répondez aux questions vous concernant. Vous recevrez ensuite vos identifiants et mots de passe par email.

Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons vous délivrer vos identifiants et mots de passe par téléphone.

Sachez qu’il est interdit de créer plusieurs comptes clients pour une même personne. Vous n’avez aucun avantage à le faire, car vous perdrez vos points de fidélités cumlés.

Vous avez un compteur fidélité dans votre espace « mon compte » qui vous indique le nombre de points acquis au fur et à mesure de vos achats.
Un euros dépensé (en dehors des promotions) est égale à un point. Au bout de 200 points cumulés vous gagnez 10 euros de réduction à utiliser lors de votre futur achat.

Au moment de payer votre commande, cliquez sur « Vous avez une carte e-cadeau ?  » en haut à gauche de la page. Indiquez votre code, la réduction s’appliquera automatiquement.

Dés l’acquisition de 150 points de fidélité, vous disposez de 12 mois pour les utiliser.

Votre compteur sera remis à zéro automatiquement à la date anniversaire de l’acquisition des points fidélités.

Après avoir validé votre commande, cliquez sur paiement puis entrez le code promo dans la case dédiée. La réduction s’impute directement du montant total de votre facture.

Au moment de régler votre achat cliquez sur utiliser mes points de fidélités. La réduction s’impute du montant total à payer.

Oui. Vos informations personnelles sont stockées dans nos serveurs et ne sont aucunement cédées à des tiers. Nous les exploiterons seulement pour vous informer de nos nouveautés et nos promos du moment. De plus, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition. L’ensemble de ces droits s’exerce auprès de Mille conforts par courrier postal accompagné d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature à l’adresse suivante :

Mille conforts, 2 rue Jouallan, 22 000 Saint-Brieuc